Estrategia Competitiva - "Ser Unicos"
"En los negocios nada es más valioso que contar con una ventaja competitiva que genere en nuestros clientes una adicción por nuestros productos y sea un misterio para los competidores"
Esta definición, basada en un pensamiento de Paul Graham, es la primera y más importante decisión que se debe tomar en cualquier negocio, pues define los principios para crear la Estrategia Competitiva de la empresa que genere una ventaja para "Ser Unicos" y dominantes en su Segmento de Negocio y así poder generar ventas y utilidades sostenibles.
Nuestro propósito es ayudar a crear e implementar dicha Estrategia Competitiva, que genere alto valor para los clientes y rentabilidad para la empresa. Su implantación requiere de un Modelo Organizacional que integre los componentes fundamentales de la empresa bajo el enfoque de Segmentos de Negocio, para optimizar el uso de recursos, aplicándolos a las mejores oportunidades de crecimiento. Para esto se requiere desarrollar e implantar soluciones específicas para cada cliente que contribuyan a lograr avances significativos en sus resultados.
La Estrategia Competitiva es el componente rector de la Estrategia Comercial y del Modelo Organizacional debido a que define los productos y servicios a producir y comercializar, en qué segmentos de mercado, a través de qué canales con qué políticas, con qué organización de recursos humanos, mediante cuales ciclos de operación, procesos y flujos de trabajo, y soportados con que tecnologías de información.
Una parte vital de la Estrategia Competitiva es la medición de los resultados de operación. Para lograr una medición efectiva, esta debe reflejar el comportamiento y la dinámica de las principales variables de operación. La herramienta más eficaz para lograr una medición adecuada es la curva de Costo-Volumen-Utilidad, la cual permite conocer el comportamiento de los resultados del negocio dentro de su rango natural de operación, incluyendo el punto de equilibrio. A continuación se presenta un ejemplo de esta herramienta: 